Los términos establecidos a continuación, son lineamientos aplicables dentro de los servicios ofrecidos por NEXO: al momento de la compra de alguno de los servicios de NEXO, da por sentado la aceptación de los términos y condiciones establecidos a continuación.
NEXO tiene la potestad de cambiar o modificar las presentes condiciones en cualquier momento, así como cualquier política o acuerdo que se encuentre en el mismo. Dichos cambios o modificaciones estarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web de NEXO.
En dichas determinaciones se extiende entre las partes conocidas como:
Parte I: NEXO, organización de desarrollos de páginas web.
Parte II: Clientes, usuarios, afiliados y asociados.
Cada servicio ofrecido en NEXO se adquiere mediante una conversación previa con el equipo de comercialización.
Los servicios podrán ser ofrecidos en la página web de NEXO y las diferentes redes sociales. Estas se encontrarán disponibles hasta que el equipo deje de ofrecerlas.
En NEXO no existe un contrato de ninguna naturaleza entre el cliente y la organización. El cliente al solicitar el servicio recibirá un correo electrónico con el presupuesto del servicio solicitado, en el cual se especificará el servicio y sus condiciones.
El equipo de NEXO presta servicios dependiendo de las necesidades y objetivos de los clientes, desde gestión de mantenimiento, refrescamientos de páginas webs, integración de complementos, creación de estrategias, entre otros.
El valor principal de NEXO es la integridad, es por ello que todos los servicios contratados con NEXO, deben ser utilizados únicamente para fines lícitos. NEXO no trabajará o participará en la creación de ningún contenido que infrinja las leyes locales, nacionales o internacionales pertinentes.
Todo contenido debe ser coherente, no podrá en ningún caso:
Todo contenido que sea publicado en las plataformas creadas por NEXO que falte a una de las dichas condiciones será suspendido o eliminado indefinidamente. NEXO no se hace responsable de cualquier pérdida que implique.
NEXO no se hace responsable por pérdida de contenido o de datos en el servidor causado por los usuarios. Es responsabilidad del cliente no abandonar la página, el equipo de NEXO realizará copia de seguridad de lanzamiento, luego de esto el cliente se encarga de realizar dichos respaldos, de ser solicitados se procederá a presupuestar dicha gestión.
El equipo de NEXO tiene el derecho de cancelar o suspender los servicios ya contratados, sea por, abandono, fallas en los pagos de suscripción, conducta no apropiada, uso inadecuado de la web, violación a algunas de las condiciones mencionadas y cualquier acción que afecte a los miembros del equipo o la imagen de NEXO.
Cada caso de suspensión o cancelación de servicios será evaluado por el equipo de NEXO para poder proceder.
NEXO tiene el derecho de negar, cancelar, dar por terminado, bloquear, modificar o suspender cualquier servicio, con el fin de proteger la integridad, de miembros y usuarios.
Si algún usuario o miembro del equipo desea denunciar un incumplimiento de las condiciones establecidas por NEXO en una de las páginas creadas por el mismo, debe dirigirse al número corporativo de la organización y será atendido de inmediato.
AL momento de renovar los servicios web adquiridos (Mensuales, trimestral, semestral o anual), se le enviará un aviso y si se llega a la fecha de vencimiento, se generará un periodo de gracia, en el cual el cliente puede disponer de este tiempo para el pago de los servicios o avisar su cancelación de los mismos. Si se caduca este tiempo y no se llega a un acuerdo con NEXO se generará una suspensión de la web, para su reactivación se generará un costo adicional por la gestión de reactivación de la suscripción.
Si el cliente decide no renovar el servicio contratado, deberá de ponerse en contacto con Nexo.page 48 horas antes de culminar el tiempo de gracia otorgado para manifestar la no continuidad del servicio. Ya que en caso de no hacerlo el cliente se expondrá bajo su responsabilidad a A) La suspensión del sitio web en los casos donde los pagos están bajo una modalidad manual o B) a una renovación automática en aquellos casos en los que los pagos estén afiliados a una pasarela de pago automática.
Teniendo presente que las pasarelas automáticas son una opción que se ofrece a la hora de compartir el link de pago, y que es el propio cliente el que las activa.
Se realizará el proceso de devolución hasta un máximo de 15 días por correo a [email protected] luego del pago:
La devolución solicitada por el cliente se otorgará en caso de ser una transferencia el 100%, si es por un procesador de pago, tarjeta de débito y crédito se devolverá por un 85% de la compra, ya que amerita gastos de transacción y administración.
En caso de que se hayan realizado pagos de herramientas web, pagos a terceros, antes de la solicitud de devolución, se descontará del monto.
Cada usuario al dirigirse a NEXO por cualquiera de sus plataformas de comunicación (WhatsApp, Instagram o Facebook) tendrá una atención personalizada, donde será tratado con respeto y amabilidad. Al ser la primera vez que se comunica con NEXO, se les pedirá la información básica (Nombre, apellido, correo, ubicación) por seguridad y resguardo del usuario. Esta información será agregada dentro de la base de datos de NEXO, y no será compartida a terceros.
Al usuario o cliente se le brindará una previa asesoría para guiarlo, prestando el mejor servicio adaptado a su marca y necesidades.
De tener algún problema con la atención brindada por algún miembro del equipo, hágalo saber por medio del correo: [email protected] en el mismo será recibido y atendido su problema o percance.
Toda información facilitada a NEXO se mantendrá segura y en confidencialidad, protegiendo toda información personal y financiera del usuario, marca o empresa.
NEXO no utilizará la información almacenada en su base de datos, facilitada por los usuarios, para ningún propósito fuera de los servicios ofrecidos por el mismo.
Al finalizar la página web, es responsabilidad del usuario resguardar toda información de la web, por lo que NEXO no se responsabiliza por pérdida de información o compartir los datos y accesos de la web con otros.
Al momento de adquirir nuestros servicios, el cliente debe ser consciente de la modalidad de trabajo interna que maneja el equipo de NEXO con el usuario en el proceso de trabajar en el servicio adquirido. Dicha modalidad es caracterizada por contar con sesiones de trabajo especificadas en la asesoría y en el presupuesto enviado. En estas sesiones se le solicitará información pertinente y necesaria al cliente para ejecutar el desarrollo del servicio, también el equipo de NEXO se reunirá vía online o presencial con el cliente para mantener una comunicación óptima con el cliente.
En cada sesión de trabajo sólo se permitirá un máximo de dos personas en representación de la marca, empresa o persona que contrató el servicio, la cual debe mantener autoridad en la toma de decisiones y será la que llevará la administración de la misma principalmente.
El equipo de afiliados se centra principalmente en la extensión de los servicios que ofrece NEXO en donde el afiliado realiza la venta de los servicios generados por NEXO. Se le otorgará al afiliado un 15% sobre el precio de suscripción en los servicios.
Las comisiones sólo se otorgarán si el referido concreta la venta. NEXO realizará el pago de la comisión en un rango de 15 días hábiles después de que el afiliado concrete su compra.
El método de pago entre NEXO y los afiliados será establecido en mutuo acuerdo, con la única restricción de que NEXO no otorgará comisiones en efectivo.
En el caso de recurrencia del servicio ofrecido por parte del cliente, el afiliado obtendrá una comisión por recurrencia bajo la siguiente modalidad:
Las herramientas y requerimientos solicitados por el referido serán presupuestados, pero ellas no aplican sobre el porcentaje de ganancia de los afiliados, ya que se maneja únicamente por costos de inversión en dichas suscripciones.
No estará permitido el incremento en el precio en alguno de los servicios de NEXO por parte del afiliado, siendo los costos implementados por NEXO, los que se presentarán ante el referido.
NEXO podrá tener contacto y será conocido dentro de la alianza ante el cliente, como también usar dichos desarrollos para portafolio.
En caso de no querer seguir siendo afiliado de NEXO, tener un problema con el servicio o planteamiento nuevo, usted podrá enviar un correo a [email protected], indicando el motivo y será atendido a la brevedad posible.
El equipo de Asociados se centra principalmente en la extensión de los servicios que ofrece NEXO en donde el asociado realiza la venta de los servicios generados por NEXO y se encarga del desarrollo de las sesiones de trabajo, en donde éste obtiene las herramientas y soporte técnico para llevarlas a cabo.
En donde el asociado se encarga de la atención, venta, gestión y desarrollo de la página web, así como del cuidado y seguimiento del cliente al momento del desarrollo del servicio.
Para efectos de costo, el asociado tendrá la libertad de establecer el costo por inversión en la propuesta del desarrollo, sólo se establece por parte de NEXO los costos base por las herramientas, las cuales están integradas en los diferentes servicios, en cualquiera de sus categorías.
NEXO se encarga de brindar las herramientas y soporte técnico para la página web.
NEXO podrá tener contacto y será conocido como también el asociado ante el cliente, como también usar dichos desarrollos para portafolio.
El asociado se encarga del seguimiento, cuidado y atención del cliente, durante cada año contratado, de no cumplir con estas variantes será atendido por el equipo de NEXO, retirando validez de dichas comisiones.
En caso de no querer seguir siendo asociado de NEXO, tener un problema con el servicio o planteamiento nuevo, usted podrá enviar un correo a [email protected], indicando el motivo y será atendido a la brevedad posible.
Al solicitar los servicios en NEXO, se le hará llegar con previo aviso el presupuesto detallado del servicio solicitado mediante correo electrónico. Dicho documento tendrá un tiempo de validez para realizar el pago, el cual será especificado en el mismo.
Cada presupuesto enviado por NEXO es considerado como un contrato previo, por lo que el usuario debe resguardarlo y responder aprobando dicho contenido para inicio del desarrollo, para así evitar posibles inconvenientes. NEXO no se hace responsable de la pérdida del correo electrónico y documento enviado.
Al aceptar y/o pagar cualquier servicio ofrecido por NEXO, deja por sentado que ha leído, comprende, reconoce y acepta las condiciones establecidas en la presente página web.
NEXO ofrece el servicio de compra de dominio en algunos de sus servicios, así como también un buscador práctico dentro de nexo.page, para que el usuario pueda buscar y conocer las diferentes ofertas de dominios que se encuentran o no disponibles.
Para el registro de un dominio por medio de NEXO, el cliente acepta lo establecido en las condiciones de servicio de la presente página web. Toda compra de dominio será efectuada luego de que el usuario realice el pago de alguno de los servicios NEXO o la compra única del dominio.
De haber realizado la compra de un dominio por medio de NEXO, el equipo tiene la responsabilidad de notificar al cliente la ejecución del mismo.
NEXO se encargará de verificar la disponibilidad del dominio solicitado por el usuario, antes y después que éste realice el pago. NEXO no se hace responsable de la no disponibilidad de un dominio seleccionado, de retrasos de pago por parte del usuario o por cambios de opinión por parte del cliente luego de haber realizado la compra del mismo.
NEXO ofrece la transferencia de dominio y servicio de renovación, solo si el cliente cumple con los datos correspondientes para ambos servicios, así como también el pago acordado para el mismo. Todo dominio debe ser renovado cada cierto tiempo, por lo que se le notificará con un tiempo de antelación al cliente, el pago que se debe realizar y el proceso que se debe ejecutar.
De existir algún inconveniente, el usuario debe cumplir con el proceso de atención al cliente establecido en las presentes condiciones de servicio de NEXO.